A través de este resumen compartimos
las experiencias que se vivieron al estudiar sobre “La calidad Total”, la cual
es muy importante. A través de esta las empresas o pequeños negocios, logran generar
productos y servicios mejorados, disminuye costes y permite aumentar la
rentabilidad financiera de las empresas.
De igual forma con las diferentes certificaciones de calidad,
se logra certificar productos o servicios, de esta forma se llega a ser más
competitivo y productivo, lo cual les permite a las empresas tener un valor
agregado, mejor imagen y preferencia de los consumidores, ya que estamos en una
actualidad que nuestra competencia ofrece a nuestro segmento de mercado productos
con las mismas característica o con diferencias mínimas y lograr la
diferenciación en el mercado es de vital importancia para que nuestro consumidor/cliente
nos prefiera.